3月21日下午，百聯(lián)西郊周邊各封控小區(qū)陸續(xù)宣布解封，在家憋悶已久的消費者紛紛出門補(bǔ)充生活必需品，百聯(lián)西郊及世紀(jì)聯(lián)華仙霞店成了居民們的首選之地，居民們拖著小推車、拎著購物袋，排著浩浩蕩蕩的隊伍有序掃碼進(jìn)入百聯(lián)西郊，補(bǔ)充各種生活必需品的同時，也享受一杯久違的悠閑下午茶。
嚴(yán)把“五關(guān)”齊抗疫
面對突如其來的洶涌客流，百聯(lián)西郊上下嚴(yán)陣以待，及時調(diào)整出入口配置，疏導(dǎo)顧客避免人員聚集，安排安保人員引導(dǎo)顧客有序入場，同時嚴(yán)把“入門進(jìn)場關(guān)”，確保顧客掃描“場所碼”、測溫正常后方可入場，充分利用“掃碼測溫一體式”閘機(jī)，提升技防能力，夯實防疫水平。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天高峰時期每小時近3000人入場，全天客流達(dá)17248人，1242輛車輛入場，較3月20日上漲205%。
穩(wěn)價保供掀熱潮
百聯(lián)西郊隸屬長寧區(qū)北新涇鎮(zhèn)，自3月17日以來周邊鎮(zhèn)所屬小區(qū)逐漸進(jìn)入封控狀態(tài)，往日熙熙攘攘的街道顯得空空蕩蕩，但百聯(lián)西郊的世紀(jì)聯(lián)華仙霞店內(nèi)卻一片熱火朝天的景象，各種線上訂單絡(luò)繹不絕，充足的貨源、穩(wěn)定的價格，成為周邊受控居民們的強(qiáng)力后盾，據(jù)統(tǒng)計，單店日均訂單可達(dá)1500單以上，百聯(lián)西郊第一時間排摸解封員工到崗情況，組織黨團(tuán)員尤其是團(tuán)員青年成立防疫保供支援服務(wù)機(jī)動小分隊，為兄弟企業(yè)助一份力，為民生保供盡一片心。
貼心社群近民心
在疫情防控的封閉期間，百聯(lián)西郊官方微信群成為了周邊居民們交流信息的重要渠道，西郊社群也充分發(fā)揮作用，及時提供購物中心內(nèi)可外賣租戶的訂購信息、“百聯(lián)到家”等物資供應(yīng)信息；及時更新周邊社區(qū)管理方針，對不實信息及時制止，穩(wěn)定居民情緒；為了讓居民們及時買上菜，社群工作人員還化身“小鬧鐘”，凌晨也不休息，提醒顧客及時下單；社區(qū)解封后為了避免顧客聚集，在社群內(nèi)及時向顧客通報購物中心客流及貨源情況，引導(dǎo)顧客錯峰出行，安全購物。貼心的服務(wù)，實用的信息，讓顧客們充分感受到了社群的溫暖。顧客們紛紛表示：“想買菜，有西郊，就夠了！”除了自用，還積極向身邊的親朋好友推薦西郊社群，21日單日增加社群會員近300人。
（供稿：肖瑤）