跑出審批返崗“加速度”
百聯(lián)奧萊（青浦）以“搶時(shí)間、抓進(jìn)度、快推進(jìn)”為原則，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)市。作為第一家進(jìn)入?yún)^(qū)“復(fù)工白名單”的商貿(mào)企業(yè)，積極與區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門溝通了解復(fù)工審批政策及流程，在短短的一天時(shí)間內(nèi)按要求制定完成復(fù)工方案并上報(bào)審批，率先于5月初獲得復(fù)工批文。此外，根據(jù)最新的防控政策，提前做好復(fù)工復(fù)市的人員排摸，建立分批到崗工作時(shí)間表。同時(shí)，面對(duì)人員復(fù)工證、車輛通行證如何申辦，員工核酸檢測如何進(jìn)行、復(fù)工人員如何返崗等實(shí)操問題，主動(dòng)向區(qū)鎮(zhèn)相關(guān)部門尋求支持和幫助。在多方的共同努力下，5月6日第一批包含公司班子領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的10余位管理員工入駐廣場，回到熟悉的工作崗位，開始“閉環(huán)管理”工作。
下好開業(yè)準(zhǔn)備“先手棋”
百聯(lián)奧萊（青浦）多次召開會(huì)議進(jìn)行安排部署，要求各部門按照疫情防控要求，提前謀劃，為開業(yè)做好充足準(zhǔn)備。環(huán)境消毒是首道屏障，除做好公共區(qū)域的消殺工作外，由于廣場內(nèi)近400余家商鋪各自擁有獨(dú)立的營業(yè)環(huán)境，如何指導(dǎo)其做好消殺工作、抓好人員培訓(xùn)就顯的極為重要。為此，營運(yùn)部與行保部按最新消殺要求商討制定了培訓(xùn)計(jì)劃，從4月起每月安排全部品牌商鋪的營業(yè)員參與線上培訓(xùn)，培訓(xùn)后全員參加考試，全部成績合格，做到消殺培訓(xùn)全覆蓋。同時(shí)，為了嚴(yán)把入場關(guān)，除完成出入口的“數(shù)字哨兵”設(shè)備升級(jí)外，還在廣場內(nèi)全面推進(jìn)“場所碼”的深度應(yīng)用，為所有品牌商鋪申請了獨(dú)立的“場所碼“并在各商鋪門口張貼，實(shí)施進(jìn)鋪掃碼，實(shí)現(xiàn)信息登記精準(zhǔn)覆蓋。
打好疫情銷售“主動(dòng)仗”
閉環(huán)管理為品牌商鋪恢復(fù)線下銷售增添了不少困難。面對(duì)銷售難點(diǎn)、堵點(diǎn)，營運(yùn)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)征集各品牌需求和意見，創(chuàng)新銷售模式，洽談梳理可支持“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場“服務(wù)方式的品牌商鋪，開通購物”綠色通道”。在試水社區(qū)“快閃團(tuán)”成功后，在社群內(nèi)挖掘高凈值顧客，為其特推出個(gè)性化定制服務(wù)，助力品牌銷售新突破。首先，讓顧客列出商品心愿單，再根據(jù)其需求聯(lián)系匹配“云服務(wù)”品牌商鋪，預(yù)約線上購物服務(wù)。隨后，通過品牌授權(quán)，閉環(huán)復(fù)工員工化身為現(xiàn)場直播主持人，通過與顧客、品牌三方遠(yuǎn)程視頻的方式，現(xiàn)場挑選商品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化購物。自服務(wù)推出后，共接待了3批顧客，實(shí)現(xiàn)銷售12余萬元。
自4月1日閉店至今，百聯(lián)奧萊（青浦）通過“多渠道+多形式”全力開展線上銷售，共實(shí)現(xiàn)銷售182萬元。
（供稿：陳力 編輯：何陽陽）