為了讓集團員工更加便捷地享受上海證券專業(yè)全面的服務，8月3日到19日，上海證券啟動了百聯(lián)集團總部線上線下活動，吸引了大批集團員工的關注，大家意向強烈，紛紛添加上海證券的企業(yè)微信進行體驗。上海證券為集團員工精心打造了理財“權益大禮包”，涵蓋交易、理財、會員權益等特惠專享服務和福利。集團員工參與熱情高漲，添加企業(yè)微信的人數(shù)達到了活動參與總人數(shù)的87%。此次從線下到線上的全鏈條服務，沉浸式互動模式和獨特的財富新體驗得到了廣泛認可。
為了實現(xiàn)金融服務全鏈路覆蓋，在員工添加企業(yè)微信后，上海證券客戶經(jīng)理便會跟進后續(xù)流程，及時推送豐富多樣的線上服務，如專屬理財權益、專屬交易費率、理財和財商課程、資產(chǎn)配置直播課程、財富資訊和精選理財產(chǎn)品等等；集團員工還可通過“上海證券e站”小程序或下載上海證券指e通APP獲取更進一步的綜合性理財服務。此次上海證券采用“線上為主，線下結合”的新模式，讓線下咨詢服務與線上對接體驗有機結合，以自身專業(yè)的金融經(jīng)驗提升整體服務效率，優(yōu)化用戶實際體驗。這次全新的嘗試不僅樹立了上海證券財富節(jié)這一特色品牌形象，也加快了上海證券融入集團整體生態(tài)的節(jié)奏。
與此同時，上海證券與百聯(lián)全渠道的深度合作也在如火如荼地進行著，雙方同心協(xié)力高效合作，線上積極宣傳和線下場景搭建相輔相成。一方面，定制化的專屬權益有效激發(fā)了全渠道員工的興趣和參與度，添加企業(yè)微信的人數(shù)更是達到了活動參與總人數(shù)的90.5%；另一方面，雙方共同策劃的i百聯(lián)夏日專享購活動也已于7月20日至27日在上海證券指e通APP成功落地，專享券和福利券的發(fā)放吸引了近20000人次的點擊。在此基礎上，上海證券將根據(jù)百聯(lián)全渠道提供的用戶畫像，以基礎特征和消費特征為依據(jù)，就消費頻率、消費金額和消費場所偏好等指標對目標客群進行分類，分析出不同消費群體的理財需求，并根據(jù)群體習慣推送定制化內(nèi)容、服務和產(chǎn)品。
上海證券數(shù)字金融總部新近下設“集團服務部”，組建了涵蓋商務拓展、運營、產(chǎn)品、技術等人員的專業(yè)服務團隊，旨在探索專業(yè)化服務集團員工和用戶的新模式。上海證券與集團企業(yè)的后續(xù)系列合作也在緊鑼密鼓地籌備中，上周已同步開展在百聯(lián)股份和百聯(lián)金服的專項服務，接下來還會逐步向集團外部客戶拓展。公司將繼續(xù)結合集團各業(yè)態(tài)，積極探索線上線下聯(lián)動營銷服務有效模式，推進建立“消費+金融”的集團產(chǎn)融結合新生態(tài)，助力集團和公司數(shù)字化轉型。
（供稿：袁怡婷）